クレームで使えるフレーズ

客人：すみません、ちょっと確認（かくにん）したいことがあります。

不好意思，我有一些事情想確認一下。

服務生：はい、どうされましたか？

好的，發生什麼事了呢？

客人：まず、こちらの料理（りょうり）ですが、私たちは注文（ちゅうもん）していません。

首先，這道菜我們沒有點。

服務生：大変（たいへん）申し訳（もうしわけ）ございません、すぐに確認（かくにん）いたします。

非常抱歉，我馬上確認。

客人：それと、注文した料理がまだ来ていません。

還有，我們點的菜還沒來。

服務生：申し訳ございません、すぐに確認してお持（も）ちいたします。

非常抱歉，我馬上確認並送上來。

客人：もう一つ、こちらの料理は塩辛（しおから）すぎます。

還有，這道菜太鹹了。

服務生：申し訳ございません、別（べつ）の料理をご用意（ごようい）いたしますか？

非常抱歉，是否需要我們為您準備另一道菜？

客人：お願いします（おねがいします）。それから、この料理は冷（つめ）たくなっています。

麻煩了。另外，這道菜不夠熱了。

服務生：大変申し訳ございません、新（あたら）しいものとお取替（とりか）えいたします。

非常抱歉，我們會為您更換新鮮的。

客人：そして、この飲み物（のみもの）の中（なか）に何（なに）か入（はい）っています。

而且，這杯飲料裡有異物。

服務生：申し訳ございません、すぐに新しい飲み物をお持ちいたします。

非常抱歉，我們馬上為您換一杯新的。