ホテルをキャンセルするときの会話

フロント : お電話(でんわ)ありがとうございます、〇〇ホテルでございます。

謝謝您的來電，這裡是〇〇酒店。

あなた：陳とお申(もう)します！ 実(じつ)は、私の乗(の)る予定(よてい)だった飛行機(ひこうき)が天候不良(てんこうふりょう)でキャンセルになってしまいました。

我姓陳，其實，我預定搭乘的航班因天氣不好被取消了。

フロント : それは大変(たいへん)ですね。どうされますか？

這真是太糟糕了。那麼您打算怎麼辦呢？

あなた: 予定通り(よていとおり)には到着(とうちゃく)できないため、予約をキャンセルさせていただきたいです。

因為無法按計劃到達，我想取消預訂。

フロント: かしこまりました。ご予約のお名前(なまえ)とご宿泊予定日(しゅくはくよていび)を教えていただけますか？

明白了。請告訴我您的姓名和預計入住的日期。

あなた : はい、〇〇と申します。宿泊予定日は8月15日から17日までです。

好的，我叫〇〇。預計入住日期是8月15日至17日。

フロント : ありがとうございます。〇〇様ですね、8月15日からのご予約を確認(かくにん)いたしました。キャンセルの手続き(てつづき)を進(すす)めます。

謝謝您。〇〇先生/女士，已確認8月15日的預訂。我現在為您辦理取消手續。

あなた: お手数(てす)をおかけしてすみません。

不好意思，給您添麻煩了。

フロント: いいえ、大丈夫です。キャンセル手続きが完了(かんりょう)しました。ご返金(へんきん)については、2〜3営業日(えいぎょうび)以内(いない)に処理(しょり)されます。

沒問題，這是我們應該做的。取消手續已完成。退款將在2-3個工作日內處理。

あなた: ご丁寧(ていね)にありがとうございます。次回(じかい)、また利用(りよう)させていただきます。

感謝您的細心服務。下次我會再來住。

フロント: ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

謝謝您，我們期待您的再次光臨。

あなた: 失礼します。

你: 再見。